Om je nog beter van dienst te zijn, heeft AgODi een nieuw sjabloon ontworpen voor de dienstbrieven. Hetzelfde voor alle onderwijsniveaus en voor alle soorten brieven. Er is nu een vaste opbouw: bovenaan vind je de gegevens van je contactpersoon bij AgODi, in de titel vind je het onderwijsniveau, de soort omkadering of toelage en het schooljaar, onder de titel staan de gegevens van de instelling, daaronder lees je een korte uitleg, de berekening en het resultaat. Dat maakt de brieven herkenbaar, transparant en eenvormig.
Het Agentschap voor Onderwijsdiensten (AgODi) stuurt elk schooljaar heel wat dienstbrieven naar de instellingen basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs en de centra voor leerlingenbegeleiding. Die gaan vooral over de toelagen en omkadering die ze krijgen. Een consumentengroep van schooldirecties gaf, vanuit zijn eigen noden en verwachtingen, advies over de nieuwe sjabloon.