Vanaf 1 september 2009 krijgen de scholen van het basisonderwijs die tot dezelfde scholengemeenschap behoren telkens één dossierbeheerder die ook de dossiers van het beleids- en ondersteunend personeel zal behartigen. Daardoor komt er één aanspreekpunt voor de personeelsaspecten van álle personeelsleden van een basisschool. De CLB's hebben eigen dossierbeheerders die gespecialiseerd zijn in de CLB-materie. Werkstations en dossierbeheerders blijven verantwoordelijk voor een aantal scholen van een regio.
Sommige scholen zullen samenwerken met een ander werkstation en/of een nieuwe dossierbeheerder. Daarom kregen alle basisscholen en CLB's vorige week een brief met de nieuwe contactgegevens.
Met de reorganisatie van de werkstations wil de afdeling Personeel Basisonderwijs en CLB blijven sleutelen aan de kwaliteit van haar dienstverlening en inspelen op nieuwe uitdagingen en verwachtingen. Al bij de start van werkstations in 1991 is resoluut gekozen voor een dienstverlening met maximale ondersteuning en informatieverstrekking, in nauwe samenwerking met directies en hun secretariaten. Deze formule slaat duidelijk aan: in het recentste klantentevredenheidsonderzoek is dat nog eens duidelijk naar voren gekomen.